1. Sistema di Verifica Tecnico

Utilizziamo la piattaforma di terze parti HelpfulCrowd, che integra un sistema di verifica automatizzato basato sui dati transazionali del nostro e-commerce:

• Inviti Post-Acquisto: La quasi totalità delle recensioni viene raccolta tramite l'invio di un'email automatica generata solo a seguito di un ordine completato e spedito. Il link contenuto nell'email è univoco e associato esclusivamente all'acquisto effettuato.
• Badge "Acquisto Verificato": Tale contrassegno viene attribuito automaticamente dal sistema solo quando vi è una corrispondenza certa tra l'autore della recensione e l'indirizzo email utilizzato per l'ordine nel nostro database.

2. Gestione delle Recensioni Spontanee

Qualora un utente rilasci una recensione spontanea direttamente sul sito senza passare dall'invito post-acquisto, il sistema richiede una verifica dell'indirizzo email. In assenza di una corrispondenza documentata con un ordine storico, la recensione non otterrà lo status di "Verificato".

3. Integrità e Pubblicazione

• Nessuna Selezione Arbitraria: Pubblichiamo tutte le recensioni ricevute, sia positive che negative, in ordine cronologico. Non effettuiamo alcuna selezione preventiva volta a migliorare artificialmente il punteggio medio dei prodotti.
• Nessuna Manipolazione: Il testo delle recensioni non viene modificato o alterato in alcun modo. Ci riserviamo il diritto di oscurare recensioni solo in casi eccezionali (spam, linguaggio offensivo, violazione della privacy o contenuti palesemente non pertinenti).
• Incentivazione: Qualora il rilascio di una recensione sia oggetto di un incentivo (es. codice sconto), tale circostanza viene esplicitamente segnalata accanto alla recensione stessa.

4. Calcolo della Media

Il punteggio medio visibile nella scheda prodotto è calcolato come media aritmetica semplice di tutte le valutazioni verificate e pubblicate per quel determinato articolo o per il relativo gruppo di prodotti appartenenti alla stessa famiglia (es. detergenti di pulizia o cura della persona). Nel caso di "Bundle" o "Pacchetti Prodotto", la valutazione complessiva può includere l'aggregazione delle recensioni relative ai singoli componenti che costituiscono il pacchetto, al fine di fornire un'indicazione completa sulla qualità degli elementi offerti.